為什么孫悟空成了好業務員?成君憶繼《水煮三國》后又“惡搞”了一下《西游記》,寫了本《孫悟空是個好員工》。主要是從團隊建設的角度,對孫悟空的在團隊中的角色和作用作了透徹和精辟的分析。但并沒有給出孫悟空作為員工,是在企業里具體從事哪類工作的員工。筆者不才,“狗尾續貂”,認為孫悟空應是個優秀的業務員。因為孫悟空與優秀的業務員在品質方面有很多相似之處:精力充沛、意志堅決、不懼困難,為完成目標任務,全力以赴,執行力超強。最本質的相同之處就是兩者肩上都扛著必須完成的“硬指標”:一個是西天取經成功,一個是銷售目標達成。
是什么造就了孫悟空這個優秀的“業務員”呢?筆者認為,除了孫悟空自身的資源稟賦優勢,是對孫悟空的成功管理造就了孫悟空的成功,具體講,是“緊箍咒+金箍棒”的管理模式造就了孫悟空的成功。
對業務員的管理首先要用好“緊箍咒”。孫悟空如果沒有“緊箍咒”的威力震懾,生性頑劣、無視規則、率性而為、天王老子都敢惹的的他,肯定在取經路上不知要惹出多少不必要的麻煩,西天取經之路肯定會平添不少波折。雖愿景遠大,但手無縛雞之力的唐僧肯定也奈何不了他。業務人員與主要坐在辦公室里的營銷類員工不同,一是主觀上他們生性都比較“野”-愛闖、愛拼、愛玩;二是客觀上他們的大部分時間都奔波在外,很容易游離于公司的文化和管理之外,性子變“野”。如沒有”緊箍咒”式的管理手段,業務員的管理很容易淪落成“放羊”式的粗放式管理,使業務員成為割據一方,無視規則的,孫猴子式的“山大王”。雖然,這些“孫猴子”可能偶爾完成銷售指標,但從長遠看,這支隊伍是不能當常勝冠軍的。如何把這些孫猴子式的業務員訓練成孫悟空的優秀業務員呢?該對他們使用什么樣的“緊箍咒”呢?筆者在多年的營銷實戰中總結出一些打造優秀業務員的“緊箍咒”,舉例如下:
一、日常基礎管理:
月報、周報、日清制度。這是最基本的管理制度和管理節奏。就像對一支軍隊,如果連出早操、稍息、立正、疊被子等基本內務都不能很好完成的話,很難想象這支隊伍能打勝仗。月報、周報、日清是對業務員最基本的自我約束,讓他們養成良好的自我管理的習慣。月報、周報都設定好基本格式,力求簡單明了,不增加業務員的負擔。由于業務員每天都在移動,不便于上網,每天的日清(當天工作的完成情況、達成結果)可以用手機短信的形式發給自己的相關主管。月報是業務員月度的總結和述職,是非常重要的管理手段之一。基礎管理的作用是讓業務員每天、每周、每月的工作都處在受到監督和管理的受控的狀態。
二、第三方監督、稽查。
基礎的日常管理,并不能保證所有的業務員都能做好自我管理。由于存在信息的不對稱,終端的很多情況可能與業務員匯報的情況有很大的差別。個別業務員抱有僥幸心理,應付公司的基礎管理,欺騙或蒙蔽管理層。如何堵住這個漏洞呢?設立第三方的督查和稽核隊伍是一個企業的最佳實踐方法之一。這支督查隊伍人數根據企業的營銷規模靈活而定,屬于營銷老總直屬管理,使用事前不通知業務員、微服私訪的形式,對公司重點推行的工作項目和業務員的工作狀態,到現場進行核實和檢查。對陽奉陰違、不作為、欺騙公司的業務員,一旦發現,嚴肅處理,直至開除處理。
三、否決制度。
|