“深夜回家遇黑衣人尾隨,你會用什么方法擺脫?”
主打母嬰用品、以女性為主要消費群體的品牌全棉時代,近卻因為一則多平臺投放的短視頻廣告,引發了女性群體強烈反感。
我錯了,但我是真的真的很不錯
前些天,全棉時代發布了一則反轉廣告,一女子深夜回家遇黑衣人尾隨,女子急中生智,用全棉時代濕巾卸妝,卸妝后變丑并成功自保。
視頻廣告中,一名年輕漂亮的女子被一男子尾隨跟蹤,隨后女子拿出全棉時代濕巾卸妝,變成一副男性面孔嚇跑跟蹤者。視頻還配有跟蹤者看到女子卸妝后素顏發出的嘔吐音效,以及字幕“嘔……”。
大部分網友認為該視頻廣告涉嫌丑化女性、美化跟蹤、受害者有罪、女性因漂亮才會被跟蹤……有網友表示:在這個視頻里,我看不到一絲對女性的尊重。
面對大量負面“輿情”,全棉時代一共做了3輪回應。
1月8日上午,全棉時代第一次回應采用了非正式方式,在自家微博公開回復了一位網友。給出的解釋是“視頻為廣告創意”,只是為了“突出商品的清潔功能”,并強調自己尊重愛護女性。抱歉帶來不適,目前已將視頻下架。
可惜大眾并不買賬,熱度持續上升。
1月8日15:39,《中國婦女報》對此事評論稱,“創意不是開脫責任的擋箭牌。”全棉時代在當日16時給出了第二次回應,正式發布了道歉聲明。
本次聲明本身沒有什么問題,但由于全棉時代并未在第一時間站出來發布道歉聲明,所以網友們的評論并不友好。
兩天過去,就在這件事快要被網友們遺忘的時候,全棉時代官方微博發布了第三次回應。全棉時代稱:“經公司整改小組全面調查,是我們內部的工作失誤,讓不符合品牌標準、違背企業價值觀的視頻上線。”并表示向大家鄭重地說聲,“對不起,我們錯了”。
網友質疑:道歉8行,廣告2頁?
全棉時代第三次回應整整寫了兩頁紙。但值得注意的是,此版“歉意表白”僅開頭為道歉內容,后文則大篇幅介紹公司創立初衷、專利技術、質量把控、原料選材、公益活動,該行為引發網友不滿,被網友稱為開頭一句“我錯了”,后面“我真棒”。
更有網友評論稱,“沒看出來你們尊重并且愛護每一位女性,看到的只是廣告設計者的惡臭”。
近年來,各大企業一到公關時間,就發道歉文,這已經讓網友見怪不怪。但這次全棉時代的“歉意表白”不走尋常路,道歉和表白混搭,自夸和廣告齊上,讓人大開眼界。
其實不是很明白全棉時代第三次道歉的用意,似乎一個初考沒發揮好的人,決定再考一次,刷個高分。不過高分沒刷到,反倒“翻車”了。
去年業績大漲,全棉時代膨脹了嗎
據天眼查顯示,全棉時代品牌所屬公司為深圳全棉時代科技有限公司,成立于2009年。在全棉時代以前,市面上幾乎沒有以“全棉”為主打材質的消費品品牌。除純棉柔巾、全棉表層衛生巾、純棉濕巾等無紡類消費品外,全棉時代還售賣嬰童用品、嬰童服飾、成人服飾等紡織類消費品。
在經歷初期市場培育,以及大力對電商渠道進行投入后,全棉時代逐漸站穩了腳跟。根據母公司穩健醫療的招股書及財報,2017-2019年,全棉時代所在的日用消費品業務板塊分別實現營業收入21.44億元、23.84億元及30.31億元。
去年,口罩等防疫用品成為疫情下少有的風口,全棉時代母公司穩健醫療趁勢崛起,業績大漲,于2020年9月成功登陸創業板。全棉時代也受此帶動,在1-9月實現了23.17億元的營業收入。
業績上順風順水、宣傳上趨于保守都讓全棉時代很少面臨輿論危機。但受疫情影響帶動的業績增長,屬于突發事件,不能夠反映公司業績的常態。并且,對于母嬰用品來說,口碑傳播力量很大,若本次全棉時代無法扭轉輿情,在如今電商平臺獲客成本逐漸增高的情況下,很容易直接影響銷售。