作為銷售員，你與客戶立什么樣的關系，遠遠比你向他銷售什么樣的商品更重要。重點在于：你能在多大程度上讓客戶從“心”動到互動，大限度地調(diào)動客戶的積極情緒。這將從根本上決定銷售的成敗。       
       別把客戶當上帝，還是當老婆吧     
        一些企業(yè)常常把客戶當作上帝，比如他們會在墻上貼上“一、顧客永遠是對的；二、顧客如果有錯誤，請參看第一條。”問題是，當咱們把客戶當上帝了，這種關系就是不平等的。當關系不平等時，這種關系能處得長久嗎？所以，鄭山姆老師認為，把客戶關系當夫妻關系來處，反而更為合適。第一，客戶關系與夫妻關系一樣，都是平等的付出。客戶付出金錢，咱們付出產(chǎn)品和服務。老公付出愛，老婆也付出愛。而上帝是無私的，它是個造物主，它只會給予而不求咱們付出。第二、客戶關系和夫妻關系一樣，是以情感為紐帶的，而上帝已經(jīng)超脫了人類，對喜怒哀樂沒有感覺。第三，客戶和夫妻一樣，是有個性的、多樣的，有生命周期的，而上帝是唯一的，一成不變的。
        所以，客戶不是上帝，咱們別把客戶當上帝，還是當老婆吧。      
       是老婆，就要好好維護 .