我在全國各地講課時，經常有不少的業務人員會問我這樣一句話：“蔡老師，什么樣的人適合做銷售？怎么樣才算是成功的銷售人員？”

    我們知道，每個人都是天生的銷售人員，只是銷售的物品不一樣。世界各國國家領導人頻頻出國訪問，是為了把本國的經濟優勢與發展機會推向聯盟國；演員把他們精湛演技展示在屏幕前，人們追捧并為之瘋狂；孩子為了得到一個心愛的玩具，采取撒嬌達到他要購買玩具的目的；妻子說服丈夫放下報紙、遠離電視遙控器，來一起聊聊天，這不都是一種銷售？父母對孩子教育、勸導、說服、激勵、表率無非也是一種銷售。。。

    可我們經?？吹酵瑯拥漠a品，同樣的支持政策，同樣的價格，為什么不同的人銷售的結果就不一樣了呢？是什么因素影響著銷售的結果呢？通過了我幾年來對銷售的研究，得出一般有以下幾個因素：

    首先，個性因素。

    也就是我們經常說的性格，在銷售中，性格的因素是重要的，也是難以培養的，俗語有句話叫：“江山易改，本性難移”說的就是一個人的個性；一個人的家族背景、成長環境、交際圈會影響人的個性，也就造就了人生觀和價值觀。而銷售人員的哪些個性將影響銷售的成功呢？

    1、自信心：

    這是一個非常關鍵的因素，有自信的銷售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷售目標，可以成為銷售冠軍，即使做不好，他們也不會放棄，不會懷疑自己的能力，而是會認真地去尋找失敗真正的原因，找到解決的方法。

    自信這么重要，人為什么又會常常不自信起來呢？通常源于四個原因：

    A、缺乏經驗或專業的能力：當我們去做一件從來沒有做過或者沒有經驗的事，我們就會不自信。就好比從來沒有銷售經驗的銷售人員一樣，當他在銷售的時候，自然就會不自信起來。針對這種情況，我們建議盡快地提升銷售能力和掌握專業知識。就好比某些銷售人員，常常不敢跟客戶要求簽訂合同或者成交，因為他們不知道什么是有效的成交時機和成交方法，只要他們學會了這一套方法，他們的自信心也就可以提升了。

    B、過去失敗經驗的影響。很多的銷售人員在一開始從事銷售的時候，因為對產品不熟悉或銷售技巧沒有掌握到位，導致銷售過程中遭受的客戶的拒絕，所以每當他們在對客戶銷售時，這些情景就像電影回放一樣的回到了他們的腦中。當客戶拒絕我們或銷售失敗是，如何轉化定義是非常重要的一件事，當客戶沒有接受我們介紹的產品，能不能假設是因為我們還沒有想客戶足夠清楚地介紹產品對他的好處？當被客戶趕出來的時候，能不能想象是因為昨天晚上跟太太（或老公）吵架，今天心情不好，需要發泄等，只要你學會了這種轉換，你就不會留下不好的印象了。

    C、注意力的把握。依照心理學上的說法叫注意力等于事實。假設我們今天去一個城市，你帶了一個攝像機去，你把這部攝像機鏡頭對著街上那些討飯的乞丐，如何追著人去要錢，高級轎車上扔下了香蕉皮，行人過馬路亂闖紅燈，商場門口人流穿梭拍了下來，另一個鏡頭對著街道上那一排排統一規劃的商鋪，精美的商品，售貨小姐熱情地招呼也拍了下來，同樣的城市，同樣的一條街道，一個鏡頭中城市人群嘈雜、沒有秩序，看到的盡是這個城市的素質低下，另一個鏡頭中我們看到的事這個城市的繁華與親切。