APP下載
嬰兒紙尿褲作為母嬰市場的剛需，隨著越來越多的媽媽對其產品質量、安全性等問題的關注，電商口碑也日益成為消費者網購的重要標準。
近日，時代周報互聯網事業部聯合優捷信達電商監測數據共同策劃，從評論聲量以及評論內容等多個角度出發，挑選出花王、幫寶適、好奇、尤妮佳、大王、露安適6個嬰兒紙尿褲品牌，采集各品牌在2018年7月1日–8月16日期間、基于天貓超市或天貓和京東的官方旗艦店等的相關數據，測評出紙尿褲品牌的網購反饋及口碑。
在監測的所有品牌中，花王評論聲量高，其次是好奇，然后是幫寶適，露安適評論聲量相對較低;從好評率來看，各品牌中花王好評率高，其次是大王，然后是好奇，三個品牌的好評率高于行業，幫寶適好評率相對較低。
報告顯示，監測的6個紙尿褲品牌中，負面電商評論一級業務維度中嚴重度占比高的均是“產品投訴”，負面電商評論產品品質二級業務維度中嚴重度占比高的均是“起坨”;在正面電商評論一級業務維度中占比高的為“產品品質”，在正面電商評論產品品質二級業務維度中占比高的是“價格便宜”。由此可見，消費者對紙尿褲的產品質量問題為關心。
具體到品牌來看，無論是評論聲量還是好評率，花王均排在第一位。在所有花王負面電商評論業務維度中，產品投訴方面的嚴重度高，其占比為92.8%，不過對比行業來看，花王產品投訴嚴重度還是低于行業水平的。在產品方面，花王關于“假貨”的嚴重度高，達到20.1%，高于行業平均水平將近7個百分點。在所有花王正面電商評論業務維度中，產品品質方面的占比高，不過產品品質好評占比也同樣低于行業水平。
另一家紙尿褲行業巨頭—幫寶適，在此次監測中評論聲量排名第三，而好評率卻排名低。在所有幫寶適負面電商評論業務維度中，產品投訴方面的嚴重度高，其占比為94.3%，高于行業產品投訴嚴重度。在產品方面，幫寶適關于“起坨”和“紅疹”的嚴重度都相對較高，然后是“氣味”問題。不過，在幫寶適正面電商評論產品品質二級業務維度中，“價格便宜”的占比高，領先于行業水平將近8個百分點。
