第一招:換個環境說話。
在自己的地盤上,經銷商或者大客戶多少有點“主人”架勢,說話做事帶有優勢和主動權,況且,是業務員主動拜見,他們難免要擺出一幅姿態,以顯示區域市場“老大”地位,所以,當業務員和他們談判時,應做好心里準備,一是談判失敗,二是沒有主動權,業務員無法左右經銷商意見。針對次種情況,業務員可以采取以下幾種措施,保證自己的主位影響:
首先,把此次拜訪當成會見老朋友,別對成交抱太大希望,多交流感情、產品和市場,不談合同。
其次,選擇人少、休閑的地方或者所住賓館房間,避免對方公司人多嘴雜,影響思路。
第三,不妨多談談經銷商和大客戶公司的情況,讓他們感覺你很挑剔,非常嚴格地甄選合作對象。
最后,和他們談完后,適當流露出多呆幾天,并想走訪市場的信息,讓經銷商和大客戶揣摩思量。
第二招:善用顧慮搶先法。
任何客戶和經銷商真正想合作前,都會挑剔廠家或品牌毛病,目的是爭取利益和政策,從成交的角度分析,這是成交法里的暗示法,此時,業務員千萬要記住:不要慌,無論對方說的多么正確,都要沉住氣,業務員可以順勢或者借勢解決對方的挑剔,措施是:
1)用身體語言調整姿勢或者表情,或者笑笑,表示胸有成竹。
2)先順勢承認對方的觀點,以示尊重和禮貌,但同時應說,我們公司已經考慮到此問題,正在解決或者已經解決了。
3)如果業務員心中對對方提出的問題無法回答,應真誠記下并迅速反應給公司,期望得到迅速解決。
4)用顧慮搶先法,重點強調其他競品沒有的優點,弱化產品缺點,并說明差異化優勢,以及此種差異化給對方所能帶來的效益和影響。
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