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            企業社會責任演變成“商業藝術”
            發布時間:2011-6-21 8:13:47 來源:中國慈善家

                企業社會責任(CSR)事務在亞洲的發展演變,或許可以用一句中國諺語來形容:青出于藍而勝于藍。一直以來,西方CSR強調企業對“做好事”進行效績考核;而亞洲人則為企業社會責任平添了一層東方哲學色彩,著眼于“做對的事”。

                如今,中國和印度等新興國家對整個亞洲的影響與日俱增,世界權力中心或將發生重大轉移。可以預見的是,國際商業社會的發展將逐漸地“去西方化”,而由亞洲主導的新型CSR與可持續發展模式將指日可待。

                西方實現可持續發展的獨特方式以“三重盈余”為標準,即以經濟、社會和環境參數為基礎來衡量企業表現,在這個框架下實現人類、環境和經濟利益之間的相互依托與平衡。而西方對亞洲的期待,便是東方國家有朝一日能夠跟上西方的腳步,意識到企業社會責任的重要性,實現經濟和社會的雙重發展。

                可以說,由西向東引入亞洲的企業社會責任模式,建立在實用主義的思考之上,以效績考核的方式將成本和收益以貨幣形式進行評估,以精確合理為標準來解決復雜的社會環境問題,進而為企業作出最終的決策。所謂的“CSR商業模式”,重點在于計算付出的成本、衡量收獲的效益以及評估項目所產生的結果。

                西方所倡導的CSR模式主要分為幾類,比如公共關系、媒體宣傳、短期的企業形象塑造、慈善、企業動態發布、社會壓力的平息措施或者企業善行的展現等。然而,在這種模式下的CSR似乎缺少一種能超越于評估體系之外的道德審視,以及一種更令人折服的倫理學思考。這種以企業個體利益出發所表現出的社會責任,雖然看似做好事,但有時恐怕目的不純。

                起初,西方對企業社會責任的要求在亞洲遭到了懷疑甚至誤解,被認為是西方國家故意刁難亞洲企業,豎起無形的貿易壁壘,或者被認為是西方因人權問題遷怒于亞洲企業。不過,這種成熟的商業運營模式因極具戰略意義,很快便得到了認同:它促進了可持續性,保障了運營資格,塑造了企業榮譽,提高了品牌效應,減輕了風險,避免了人才流失,培養了企業價值觀,也贏得了長期的競爭優勢。在當今這個企業利益與社會進步、環境保護相互依存的世界中,企業社會責任演變成了一種“商業藝術”。

                企業社會責任意識徹底地影響了世界經濟的發展,促使公司不僅只追求商業利益,更注重企業的方針政策對社會的影響,以及企業的生產實踐對生態環境的影響。在競爭日益激烈的商業環境中,企業需要不斷適應新的社會潮流所帶來的變化,為社區發展提供長期的支持,并在自身運營中承擔起保護環境的責任。

                這樣一個新的社會契約,將公司、非政府組織(NGO)以及政府機構緊密地聯系在一起,成為共同保護環境、塑造社會價值觀的責任方。從這一意義上來說,公眾期望的轉變已經不允許企業繼續停留在“社會旁觀者”的位置,而促使他們積極地解決社會問題,比如減少溫室氣體排放,提供醫療保障,確保產品安全和工作場所安全,按照社會道德準則對產業鏈上游廠家進行篩選。

                盡管很多亞洲企業在各種社會壓力下已經意識到了自己的責任,也引進了西方CSR商業模式,但是在現實操作中,其企業社會責任的表現與自身經營戰略部署卻相互脫節,且僅停留在由善心引發的善舉層面,并沒能將善舉與企業整體運營緊密結合;而效績考核這種在道德上有些輕率的西方模式,也反映出企業需要使自身決策與道德原則相匹配。



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