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紙巾紙是由植物纖維為原料制成原紙后，經分切、折疊加工的一次性衛生用紙，它以吸水性好、柔軟、潔凈、使用方便等特點深得廣大消費者的喜愛。紙巾紙的產品形式主要有紙面巾(盒巾紙)、紙手帕、紙餐巾等品種，廣泛用于飯店、餐桌、家庭等各種場所及個人隨身攜帶。
市場上的紙巾紙質量如何?2011年6月，中國消費者協會工作人員以普通消費者身份在北京市的各大商場、超市以及批發市場隨機購買24個品牌的產品，其中有維達、清風、心相印、潔云、舒潔、潔柔、五月花等市場占有率較高的品牌產品。樣品委托國家紙張質量監督檢驗中心進行了比較試驗。本次比較試驗依據GB/T20808《紙巾紙(含濕巾)》標準進行，檢驗項目為標準中的技術指標和微生物指標。其中技術指標包括：定量、亮度(白度)、橫向吸液高度、橫向抗張指數、縱向濕抗張強度、柔軟度、洞眼、塵埃度、內裝量偏差;微生物指標包括：細菌菌落總數、大腸菌群、致病菌、真菌菌落總數，同時對消費者較為關注的紙巾紙中熒光性物質、纖維成分以及紙巾紙抽取方便性描述、紙手帕易拉貼方便性和標識等項目也進行了檢測。
本次比較試驗的24個樣品中，有18個樣品檢驗結果符合其明示產品標準的質量要求，有6個樣品檢驗結果存在質量問題。本次比較試驗產品合格率為75.0%。本次比較試驗結果表明：目前市場上紙巾紙產品大品牌產品質量可靠，但部分小品牌的紙巾紙產品質量仍存在一定問題。
一、紙巾紙產品衛生狀況良好
本次比較試驗按照GB15979《一次性使用衛生用品衛生標準》要求，對紙巾紙的細菌菌落總數、真菌菌落總數、大腸菌群、致病菌(包括綠膿桿菌、金黃色葡萄球菌和溶血性鏈球菌)等微生物指標進行了檢驗，24個樣品檢驗結果全部合格。
二、紙巾紙產品亮度(白度)指標全部符合標準，但部分產品含有熒光性物質
亮度(白度)是紙張的外觀指標之一，亮度(白度)值越高說明紙張越白。紙巾紙標準中規定亮度(白度)指標為(80.0~90.0)%，本次比較試驗所選取的24種紙巾紙產品的亮度(白度)最低的為80.8%，最高的為89.6%，檢驗結果全部符合標準要求。經檢驗發現有6種產品含有熒光性物質。
三、不同品牌紙巾紙產品的吸水性能差別較大
橫向吸液高度是反應紙巾紙吸水性能的技術指標。橫向吸液高度值越大，說明紙巾紙吸水性能越好。紙巾紙標準中規定橫向吸液高度合格品的指標為≥30mm/100s，本次比較試驗中“新牌”、“眾康”、“派潔士”三種紙餐巾產品的橫向吸液高度不符合標準要求，最小的檢驗結果僅為11mm/100s。
四、部分產品強度不夠，擦拭使用時容易掉紙屑和紙毛
紙巾紙強度指標包括橫向抗張指數和縱向濕抗張強度。橫向抗張指數是紙巾紙的強度指標之一，橫向抗張指數越大，說明紙巾紙強度好，使用時不易破裂。紙巾紙標準中規定橫向抗張指數合格品的指標為≥1.70N?m/g。本次比較試驗有“唯適”、“眾康”、“富爾雅”三個品牌的產品橫向抗張指數不符合標準要求，其中眾康產品檢驗結果最小的僅為0.74 N?m/g，遠低于標準的要求。
縱向濕抗張強度是衡量紙巾紙濕強度的指標。紙巾紙現在多用來代替手帕作擦拭用途，使用時會與水或汗水相接觸，如果濕強度不合格造成擦拭處布滿紙屑和紙毛，影響使用。紙巾紙標準中規定縱向濕抗張強度最低要求≥10.0N/m。本次比較試驗“富爾雅”品牌的產品縱向濕抗張強度達不到標準要求，檢驗結果為8.7N/m。
五、兩種產品內裝紙張數量不足
內裝量偏差是指產品內裝實際數量與包裝標注的數量之差占包裝標注的數量的百分比。標準中規定內裝量偏差指標為≥-2.0%，本次比較試驗中有3種產品未標注產品數量而無法檢驗，“富爾雅”、“唯適”兩種品牌產品內裝量偏差低于標準要求，其中“富爾雅”品牌的產品明示數量為200抽，實測值僅為168抽，檢驗結果為-16.0%，遠遠低于標準的要求。
六、批發市場購買的紙餐巾產品標識標注不規范
本次比較試驗對紙巾紙的標識進行了檢驗，包括產品名稱、生產單位名稱、地址、生產日期和保質期或生產批號和限用日期、執行標準、質量等級等5項。本次比較試驗有3種紙餐巾產品的標識標注不規范，其中“新牌”未標注質量等級，“滿天星”和“眾康”兩種產品均未標注生產日期和保質期，同時未標注質量等級，并且執行標準標注錯誤。這三種產品均在批發市場上購得。
七、部分產品洞眼超標
洞眼是指紙巾紙上的≥2mm孔洞的數量，本次比較試驗中“新牌”和“富爾雅”兩種品牌產品的洞眼超過標準要求。洞眼超標會影響紙巾紙的使用性能。
針對比較試驗中發現的問題，結合消費者的使用需要，中國消費者協會提醒消費者在選購紙巾紙時注意以下事項：
一、建議首選主流品牌的產品和通過ISO9001質量體系認證的企業生產的產品。
二、看包裝。產品包裝上應注明生產企業的名稱、地址、電話等。還要注意看包裝上是否注明產品的名稱及所執行的標準、產品的等級、生產日期、有效期等。最好購買生產日期較近的產品。
三、正規企業一般都會在產品的包裝上注明所用的纖維原料。用棉漿生產的紙巾紙質量最好，但其產量極低，市場上較少見。木漿生產的產品一般勻度好、皺紋細膩、摸起來手感好，不掉粉、掉毛，濕強度也好。
四、生產紙巾紙應使用木漿、竹漿、蔗渣漿、草漿等原生纖維，不得使用回收廢紙作原料。一般來說廢紙作為原料生產的餐巾紙強度較低，易掉毛、掉粉，有的見水就散。這種紙外觀色澤暗淡，有大量的黑色塵埃或彩色雜質。為了提高白度，這類餐巾紙中一般加入熒光增白劑，這種紙沾水后，顏色會明顯變暗。
五、紙巾紙并非越白越好。有些生產企業為了提高產品白度，添加了熒光增白劑，致使紙巾紙的亮度(白度)超過90.0%，不符合標準的要求，這樣的產品表面看起來白的不自然、色調不柔和，消費者最好不要購買。消費者可用驗鈔器檢驗紙巾紙是否添加熒光增白劑。
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