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一,掌握目標客戶的基本數據
掌握目標客戶的基本數據與行為數據,比如姓名、性別、郵件地址等基本數據,消 費情況、聯絡情況、點擊行為等行為數據,并使用相應的數據庫系統進行管理。因此,在選擇一款合適的許可郵件營銷系統的時候,需要對其數據管理進行嚴格的考 察,數據管理能力是許可郵件營銷實施的關鍵。
二,對客戶的信息進行深入分析
深 入分析并掌握客戶的以關注點、興趣點與嗜好點為核心的行為特征與購買特征,結合一定的時機,制作個性化的、用戶友好的郵件內容。比如給國慶節前正在尋找 出游路線的白領小張發送一封白領國慶出游十大路線這一類的個性化的郵件,將會實現雙贏的效果。同樣,要實現這樣的效果也給企業帶來了很大的挑戰,如何獲取 這些數據?如何分析這些數據?有沒有規律可依?這些同樣也是給一款許可郵件營銷系統或者數據庫營銷系統的挑戰,能否成功地執行數據庫營銷的關鍵步驟。
三,許可式的利用郵件聯系客戶
通 過客戶許可的郵件通訊方式聯絡客戶,這其中有兩個重點,一個是”許可”,也就是說客戶許可你給他發郵件;第二個是郵件內容是用戶友好的,否則發送的郵件就 是垃圾郵件就是暴力的、強制性的營銷方式,這只會給企業帶來負面影響。許可,不是一句空話,它需要在系統上、客戶獲取的流程上進行嚴格控 制,一款好的許可郵件營銷軟件,會對企業的”許可”策略大有裨益。
四,建立并且保持與客戶長期持續的關系
與 客戶建立起持續的、一對一的、良性的互動關系。首先,要建立持續的關系,許可郵件營銷的一個大忌就是指望發送一次郵件就會產生銷售。只有持 續地溝通,建立了客戶關x,與客戶之間建立的信任,真正地拉近了與客戶之間的關系,銷售與利潤都是水到渠成的事兒。其次,一對一的個性化的關系,在傳統的 方式下幾乎不可能實現,但是通過一個好的許可郵件營銷軟件是可以實現的。最后,良性的互動關系,只有與客戶產生了互動,才有助企業更了解客戶需求,客戶更 了解企業的產品、技術、服務與品牌,培養客戶的忠誠度,不及提高了銷售線索轉化率,而且建立了良好的客戶關系與客戶對企業品牌的忠誠度,為企業創造長期的 利潤與源泉。
可見,許可郵件營銷并不是一件簡單的 事,做好它需要有清晰的概念與思路、需要適合企業自身特征的許可郵件營銷軟件系統、需要一系列的企業組織配套與流程配 套。但是,與許可郵件營銷帶給我們的益處相比,這些困難并不算什么,許可郵件營銷是通往精準營銷的目標中重要的通道之一。