當柯達決定集中精力主攻中國市場時,一口氣在中國建立了18個辦事處,同時啟動了規模龐大的快速彩擴連鎖店計劃。短短6年間,就在全國500個城市建立了5000余個快速彩擴店,使柯達產品的市場占有率由1993年的26%迅速提高到了53%。柯達在建立彩擴店時推出“9萬9當老板”計劃,柯達提供產品、技術、培訓等零售管理的綜合支持,包括規模龐大的廣告宣傳,投資者3年內收回投資。不到一年,柯達快速彩擴店新增近千家,吸收民間資金近億元。通過該計劃,柯達不僅成功地實現了“借雞生蛋”,而且使那些中小投資者自覺不自覺地與柯達結成了“命運共同體”。在去年5月份,柯達又與中國工商銀行上海分行簽訂了融資協議,其主體彩擴設備貸款,最高可達業主購買價格的90%,貸款最長期限為3年。
分析柯達在中國市場的迅速推進,對于我們轉變對銷售通路的認識,充分開發銷售通路的功能,發現并挖掘蘊藏其中的潛力和資源,使其實現增值,是非常有意義的。
要使銷售通路增值,必須從三個方面入手:1.充分發揮通路的功能,加強通路的促銷力、競爭力,提升產品的市場占有率,培養和發展產品的品牌優勢;2.降低通路的成本,在規模和效益之間把握平衡;3.根據產品發展的不同階段,利用信息技術和網絡資源,探尋銷售通路的變革和創新。
通路增值從增加通路的服務功能開始
銷售通路不僅包括產品的銷售,而且還包括服務的銷售,通路應該具備為消費者提供產品和服務的雙重功能。這種變化雖會增加廠家的銷售費用,但卻是市場競爭的必然結果,尤其是到了產品同質化的時代,增加通路的服務功能是使產品在市場上更具競爭力的有效手段。柯達數千家彩擴店的迅速推進,目標就是要讓消費者得到“您只須按下快門,其他由我們來做”的便利。對產品售后的延伸服務,為柯達迅速占據彩色膠卷市場的半壁江山提供了保證。今天,通路競爭使幾乎所有的空調廠家都要求商家為消費者提供安裝服務,并為其支付了費用。當化妝品的銷售和美容院的服務共同走近女性消費者時,將廠家和品牌轉變成她們生活中不可或缺的一部分也就不會遙遠了。
根據產品的特性,在已經建成的銷售通路上,增加對消費者的服務功能十分重要,這是使通路實現增值的一條捷徑。
提供一個“比較長期的承諾”
銷售通路的設立,應該以廠家對通路功能的需求和側重來確定,強調三個適應,即:必須適應廠家的經營目標和銷售政策;必須適應市場的需要、消費者的需求;必須適應日益激烈的市場競爭。在通路的設立上,并沒有統一完善的模式,廠家自建通路和代理性質(經銷代理和代銷代理)的通路各有優劣。對通路的優勢評價應以能否完成廠家銷售目標和經營戰略為主。
對以“代理制”為主鋪設通路的廠家而言,通路的建設應該是一項以“雙贏”為目標的龐大的系統工程。通路絕不僅僅是簡單的貨物流動和資金回籠。當廠家能夠為分銷商提供更為廣闊的盈利空間、更多的技術支持、專業培訓,更先進的管理措施時,通路才會更穩定、更忠誠、更富有銷售力。切忌對通路只重結果,不問過程的粗放式管理。著名營銷專家菲利普·科特勒說:“公司的渠道決策,還包括一個對其他公司的比較長期的承諾。
|