維絡城快速成長的秘訣在于,它將優惠券與消費者之間的距離又拉近了一寸。
1887年可口可樂公司開創性地推出了優惠券,以吸引更多人購買自己的飲料。如今,大部分歐美顧客都使用優惠券。在中國,優惠券使用的普及率遠遠沒有歐美那么高。正是看準了中國優惠券市場尚未成熟的這片“藍!,以大眾點評網、飯桶網和訂餐小秘書為代表,國內近年出現了不少優惠券提供商。
從傳統的紙質到電子版本,雖然優惠券形式不斷推陳出新,但這些提供商始終沒有解決的問題是:優惠券的使用率太低。根據業內人士掌握的市場數據,目前優惠券的平均使用率為3%。在這種市場整體低迷的情況下,有一家名為維絡城的優惠券提供商在不到5年的時間里發展了500多萬用戶,將優惠券使用率最高做到了30%。維絡城的秘訣在于,他們發現并且實現了便利快捷的通道——即能夠將優惠券與消費者之間的距離再拉近一寸。
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維絡城對消費者行為進行的調查表明,優惠券的需求量大但使用率低,主要是因為消費行為的隨機性。在以餐飲業為主要服務對象的優惠券市場,隨機性明顯,消費者大都是在感到饑餓時以就近選擇餐廳,而不會早早在電腦前做好選擇。即使是事先有了計劃,可之后改變的幾率非常大,同伴意見和其他餐廳促銷的誘惑等,都可能讓消費者改變當初選擇。
傳統紙質優惠券還有一個問題,是消費者出門時容易忘記攜帶。而與傳統的紙質優惠券相比,電子優惠券雖方便攜帶,但卻給消費者增加打印成本。正是看到了優惠券使用中的不便,所以維絡城一開始的目標就是要將優惠券渠道徹底打通,做到“讓消費者在最想消費時便捷獲取!
維絡城創始人張毅斌告訴《新領軍》,“維絡城正在做的是讓信息圍著人,而不是讓人去找信息。比如,我在逛街,在我手邊沒有電腦的情況下,我想知道這附近的餐廳或者咖啡廳哪些在打折?沿著這一思路,我創辦了維絡城。如今,只要用維絡城發行的VELO卡在地鐵站、便利店和眾多購物廣場內設置的維絡城終端上感應一下,就可以查到所有信息。我們正在打造一個線下互聯網,任何一個互聯網的動作都可以在線下終端進行,如:點擊、互動和付費等!比缃,消費終端正從互聯網轉向移動互聯網,維絡城則進一步把終端引向了消費現場。
為解決優惠券打印和遺忘攜帶的問題,維絡城研發了優惠券打印終端機器,并大量布點于上海、北京、南京、無錫、天津、蘇州和杭州的地鐵站、便利店和購物廣場,旨在為消費者提供“想消費那一剎那最接近的一個媒體”。維絡城的第一臺終端于2007年面世,消費者只要將綁定了個人手機號的VELO卡在服務終端上一感應,就能管理自己賬戶,從中選擇打印包括服務終端3公里以內的任意商戶的優惠券。VELO卡基于無線射頻識別技術,簡稱為RFID卡,它具備短距離通訊、安全性高、擴展性強和使用方便等特性。據了解,在2011年下半年,國內將推出RFID芯片手機,這類手機可綁定個人銀行卡,能適時支付。在日本,出門帶上RFID芯片手機就可以實現許多支付,如乘坐地鐵等。一旦RFID芯片手機有售,消費者只需要在維絡城進行注冊,就可以直接用手機在維絡城終端上進行操作,無需再使用VELO卡。
即便是抓住了消費者心理和使用習慣,即使是消費者使用起來很方便,但新消費形式總是要面臨客戶是否愿意嘗試的問題。
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